Jaka jest polityka zwrotów ?

Zwroty i refundacje

Polityka zwrotów

Masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia na zwrot.

Zwrot musi nastąpić :

w oryginalnym stanie
w oryginalnym opakowaniu
z nienaruszonymi metkami

Zalecamy, aby nie usuwać metek i nie brudzić ani nie używać produktów przed podjęciem decyzji o zwrocie.

Jeśli oryginalne opakowanie nie jest już dostępne, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta przed odesłaniem towaru w celu uzyskania odpowiednich instrukcji.

Produkty nie podlegające zwrotowi

Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi ani wymianie, w tym :

produkty personalizowane (np. koszulki z flokowaniem i/lub naszywkami)
produkty modyfikowane (np. rakiety tenisowe)
produkty spożywcze

Jak złożyć wniosek o zwrot ?

Z poziomu konta klienta przejdź do sekcji zwrotów i wykonaj następujące kroki :

Identyfikacja zamówienia
Wprowadź swoje imię i nazwisko, datę i numer zamówienia
Powód zwrotu
Wybierz powód zwrotu
Produkty do zwrotu
Wskaż, których produktów dotyczy zwrot
Potwierdzenie warunków
Musisz potwierdzić, że :
- produkty są w oryginalnym stanie
- produkty znajdują się w oryginalnym opakowaniu z metkami i instrukcjami
- produkty nigdy nie były noszone ani używane

Koszty wysyłki zwrotnej

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient i nie podlegają zwrotowi.

W zależności od rodzaju zamówienia i lokalizacji (Francja kontynentalna), po złożeniu wniosku o zwrot możesz otrzymać przedpłaconą etykietę zwrotną.

Jeśli jednak produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, po zatwierdzeniu przez nasz dział obsługi klienta, możesz otrzymać przedpłaconą etykietę zwrotną.